Terugbetalingsbeleid
Voorwaarden voor Retournering
Om in aanmerking te komen voor retour, dient het product aan de volgende eisen te voldoen:
-
Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
-
Geopende of gebruikte autoparfums worden om hygiënische redenen niet teruggenomen.
-
De zending moet compleet zijn, inclusief alle accessoires en verpakkingsmaterialen.
De Retourprocedure
Volg deze stappen om uw retour correct af te handelen:
-
Neem altijd eerst contact op met onze klantenservice om uw retour aan te melden.
-
Na goedkeuring ontvangt u van ons per e-mail het retourformulier, de instructies en het correcte retouradres.
-
Verpak het product zorgvuldig om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.
-
U kunt het pakket retourneren via een postbedrijf naar keuze. Het gebruik van een methode met Track & Trace wordt sterk aangeraden.
Kosten en Terugbetaling
Retourkosten De kosten voor het terugsturen van de bestelling zijn voor eigen rekening. Is het product defect, beschadigd aangekomen of is er een fout vanuit onze kant gemaakt? Neem dan direct contact op, wij zorgen dan uiteraard voor een passende oplossing waarbij u geen retourkosten betaalt.
Terugbetaling Zodra wij de retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt het aankoopbedrag en de originele verzendkosten binnen 5 werkdagen teruggestort. Houd er rekening mee dat het, afhankelijk van uw bank, nog enkele dagen kan duren voordat het bedrag op uw rekening zichtbaar is.